배송 정책

1. 배송 방식

- 아모럽 상품은 해외 판매처에서 고객님께 직접 발송되는 해외 직배송 상품입니다.
- 수입통관은 고객님 명의(개인통관고유부호)로 진행되며, 개인 사용 목적의 구매만 가능합니다.
- 주문 정보와 개인통관고유부호 정보가 일치하는 것이 확인되면 바로 발주가 진행됩니다.

2. 배송 기간

- 발주 후 도착까지 보통 5~14일 정도 걸립니다.
- 통관 혼잡, 항공편 사정, 연휴 등에 따라 더 늦어질 수 있습니다.
- 여러 상품을 함께 주문하시면 상품별로 따로 발송되어 하나씩 먼저 도착할 수 있습니다.

3. 배송 조회

- 아래 페이지에서 주문번호로 배송 상황을 확인할 수 있습니다. (비회원 주문 포함)
  https://amoluv.co/apps/track123
- 배송 상태는 영어로 표시됩니다.
  Pending: 배송 정보 등록 대기 / Info received: 배송 정보 접수 / In transit: 배송 중 / Out for delivery: 배송 출발 / Delivered: 배송 완료 / Exception: 배송 확인 필요

4. 개인통관고유부호(PCCC) 필수

- 해외 직배송 상품의 통관에는 개인통관고유부호가 꼭 필요합니다.
- 관세청 유니패스(unipass.customs.go.kr)에서 발급·조회할 수 있습니다.
- 주문서의 성함·전화번호·개인통관고유부호가 유니패스 등록 정보와 다르면 발주가 진행되지 않습니다. 이 경우 확인 요청을 드리며, 정보 수정 후 발주됩니다.
- 주문 정보 오기입에 따른 수정 비용은 환불 정책 5항을 따릅니다.

5. 관세 및 통관

- 통관 단계에서 관세·부가가치세가 부과될 수 있으며, 세관 판정과 정책에 따라 달라집니다.
- 세관 검사·심사 등 통관 절차는 세관 소관이라 당사가 관여할 수 없으며, 지연이 생기면 확인되는 대로 안내해 드립니다.

6. 문의

배송 관련 문의는 카카오톡 채널로 주문번호와 함께 남겨 주세요.